サステナビリティリコール中の加湿器回収に関するご報告

2013年2月に、当社TDK株式会社の加湿器（品名KS-500H）が火元となり、長崎市のグループホームで火災事故が発生しました。
お亡くなりになられた方ならびにご遺族の皆様に対しまして、あらためて心よりお詫び申し上げるとともに、謹んでご冥福をお祈りいたします。
また、負傷された皆様、そのご家族やご関係者の皆様に対しまして、あらためて心よりお詫びとお見舞いを申し上げます。
当社は、この事故により、2013年3月13日に、経済産業省より危害防止命令が発せられたことを受け、2013年4月より加湿器対策本部を設置。リコール対象製品の回収活動に全力をあげています。
2022年度は、加湿器回収室の従業員を中心に、主に以下の施策を実施しました。

• マスメディアやチラシ等による回収告知
  テレビCM、新聞折込みチラシ、Web広告、チラシポスティング、フリーペーパーなど
• 官公庁等、諸団体へ回収告知協力の依頼
  回覧板、自治体広告など
  
• 高齢者施設等への注意喚起
  ダイレクトメール、ポスターなど

2022年度新たに回収できた加湿器は26台あり、2023年3月末現在の累積回収台数は、53,412台（回収率：62.7％）となりました。
回収活動にご理解とご協力いただきました皆様に、心より感謝申し上げます。
今後も、リコール対象加湿器の回収ならびに注意喚起を継続してまいりますので、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
また、上記の回収活動に加え全従業員に対して、「製品安全伝承教育」を行い、加湿器事故の教訓を決して風化させることなく伝承し、同様の品質問題を発生させない企業体質の構築に努めています。

• ※1 販売台数は、リコール対象全4機種の合算です。
• ※2 回収台数は、お客様からの発送待ちを除いた、回収済みの台数です。

回収専用フリーダイヤル
TDK株式会社（加湿器お客様係）　0120-604-777
受付時間：平日9:00～17:00 (土・日・祝日・弊社定休日を除く)